+++ Pressemitteilung +++

Schweinegrippe und Kommunikation 2.0 –
Das Schweigen der deutschen Kliniken

Heidelberg, 12. November 2009. Deutschland im Herbst 2009 – die Schweinegrippe geht um, die Nation hustet und sorgt sich, die Republik kennt nur ein Thema. Die ganze Republik? Nein, wer die Websites der großen deutschen Kliniken anklickt, erfährt dort alles Mögliche, nur zum Thema Schweinegrippe halten sich die meisten Gesundheitsdienstleister auffallend zurück. Dabei wären doch gerade sie es, die kompetent und umfassend informieren könnten.

Von 55 Kliniken informieren nur 12 detailliert zur Neuen Grippe
Eine aktuelle Analyse der Internet-Präsenzen von mehr als 50 der größten deutschen Kliniken, durchgeführt von der auf Public Relations und Online-Kommunikation spezialisierten Heidelberger NEU:KOM GmbH, offenbart einigen Nachholbedarf in Sachen Online-Kommunikation: Von 55 der nach Bettenanzahl größten deutschen Kliniken nutzen ganze 12 Häuser ihre Websites, um Besucher direkt und ohne Umwege über die Neue Grippe aufzuklären. Bei der Masse der Krankenhäuser herrscht dagegen das große Schweigen vor; eine Pressemitteilung zur Impfung des Klinikpersonals ist oft das einzige, was Besucher und Patienten erwarten dürfen.

Informationen der deutschen Gesundheitsdienstleister – viel Schatten, vereinzelt Licht
Die Schweinegrippe ist nicht nur eine medizinische Herausforderung. Selten war die Verunsicherung in der Bevölkerung größer – eigentlich eine Steilvorlage für die Kommunikationsarbeit von Deutschlands Gesundheitsdienstleistern, könnte man meinen. Doch ausgerechnet bei den Kliniken, in denen die Experten schließlich arbeiten, herrscht von wenigen Ausnahmen abgesehen unerklärliches Schweigen.

Immerhin: Eine kleine Anzahl von Krankenhäusern leistet vorbildliche Aufklärungsarbeit und informiert Patienten schon auf den Startseiten. Zu diesen Positiv-Beispielen zählen etwa die Berliner Charité (http://www.charite.de/), die Medizinische Hochschule Hannover (http://www.mh-hannover.de), das Ortenau Klinikum (http://www.ortenau-klinikum.de) oder das Städtische Klinikum Karlsruhe (http://www.klinikum-karlsruhe.com). Sie alle bieten Informationen zur Grippe, zu Impfung und Ansteckungsrisiken. Und – auch das sei erwähnt – viele der deutschen Krankenkassen halten ebenfalls vorbildlich aufbereitete und gestaltete Informationen bereit (http://www.dak.de, http://www.aok.de, http://www.tk-online.de).

Aufklärungsarbeit zu Kopfläusen – aber kein Wort zur Grippe
Bei den meisten anderen Akteuren herrscht dagegen das große Schweigen vor. Insbesondere viele Unikliniken scheinen keinen Anlass zu sehen, ihre verunsicherten Besucher im Internet detailliert über die aktuelle Situation und Hintergründe aufzuklären. Auf den Websites, sei es im Startbereich oder auch unter „Aktuelles“, finden sich Pressemitteilungen zu teilweise bizarren Themen wie „Erfahren Sie, wie Flöhe und Läuse wohnen“, „Halloween Blutspende Aktion“ oder „Wenn Kindern das Kreuz weh tut“ – aber kein Wort zur Neuen Grippe. Mal eine Verlautbarung zur Impfung des Klinikpersonals, im höchsten Falle ein versteckter Link zum Robert Koch Institut – das war´s. Das ist umso seltsamer, als viele Patienten und Ratsuchende sicher den Wunsch verspüren, sich ohne Umwege direkt bei den Experten zu informieren – sprich bei Klinikpersonal und Ärzten.
Informationspolitik 2.0 – Vorbild USA
Ein Blick in die USA zeigt, was in Sachen Aufklärungsarbeit über das Internet möglich ist: Kein einziger großer Klinikbetreiber lässt dort die Gelegenheit aus, Patienten umfassend zu informieren, direkt auf der eigenen Website und ohne den Umweg über die klassischen Massenmedien. Beispiele sind etwa
- Mayo Clinic (http://www.mayoclinic.com)
- Cleveland Clinic (http://cchealth.clevelandclinic.org)
- John Hopkins Hospital (http://www.hopkinsmedicine.org)
- oder Beth Israel Deaconess Medical Center (http://www.bidmc.org)
Alle diese Unternehmen glänzen mit detailliertesten Materialien – vom „Flu Tracker (http://www.sharp.com/primary-care/h1n1-seasonal-flu.cfm) bis hin zu umfassend gestalteten „Flu Facts pages“ (http://www.bidmc.org/YourHealth/FluFacts.aspx).

Weiterführende Informationen
Die größten Krankenhäuser und Klinikbetreiber Deutschlands lassen sich über die Website der Deutschen Krankenhausgesellschaft recherchieren: http://dkg.promato.de
Eine Übersichtsliste über die größten Klinken der USA findet sich etwa auf der Website von U.S.News: http://health.usnews.com/health/best-hospitals

Nachfolgend eine Übersichtliste der für die Analyse geprüften Websites deutscher Kliniken und Klinikbetreiber. Diese Liste wurde auf Basis der Informationen der Deutschen Krankenhausgesellschaft erstellt (s.o.) und erhebt keinerlei Anspruch auf Vollständigkeit und/oder Richtigkeit (Stand 12.11.2009):

Liste der Kliniken und Krankhäuser mit Informationen zur Neuen Grippe auf der Website
Name Website
Charite Universitätsmedizin Berlin http://www.charite.de/

Klinikum Augsburg http://www.klinikum-augsburg.de/

Klinikum der Johannes Gutenberg-Universität Mainz http://www.klinik.uni-mainz.de/
Klinikum Mannheim GmbH http://www.umm.de/

Klinikum rechts der Isar http://www.med.tu-muenchen.de/

Medizinische Hochschule Hannover http://www.mh-hannover.de/

Ortenau Klinikum http://www.ortenau-klinikum.de/
Städtisches Klinikum Karlsruhe http://www.klinikum-karlsruhe.de

Universitätsklinikum des Saarlandes http://www.uniklinikum-saarland.de/

Universitätsklinikum Düsseldorf http://www.uniklinik-duesseldorf.de

Universitätsklinikum Hamburg-Eppendorf http://www.uke.de/

Universitätsklinikum Jena http://www.uniklinikum-jena.de

Weitere Kliniken und Krankhäuser
Name Website
ASKLEPIOS Klinik Nord http://www.asklepios.com/

Carl-Thiem-Klinikum Cottbus GmbH http://www.ctk.de/

HELIOS Klinikum Berlin Buch http://www.helios-kliniken.de/klinik/berlin-buch.html

HELIOS Klinikum Erfurt http://www.helios-kliniken.de/klinik/erfurt.html

HELIOS Klinikum Schwerin http://www.helios-kliniken.de/klinik/schwerin.html

Isar-Amper-Klinkum, Klinikum München-Ost http://www.krankenhaus-haar.de/
Johannes Wesling Klinikum Minden http://www.mkk-nrw.de/
Katholisches Klinikum Duisburg http://www.katholisches-klinikum.de

Klinikum Chemnitz GmbH http://www.klinikumchemnitz.de/

Klinikum der Johann Wolfgang Goethe-Universität http://www.klinik.uni-frankfurt.de/

Klinikum der Ruprecht-Karls-Universität Heidelberg http://www.klinikum.uni-heidelberg.de/

Klinikum der Universität München http://www.klinikum.uni-muenchen.de

Klinikum Dortmund GmbH http://www.klinikumdo.de/de/

Klinikum Ingolstadt GmbH http://www.klinikum-ingolstadt.de/

Klinikum Kassel GmbH http://www.gesundheit-nordhessen.de/

Klinikum Krefeld http://www.helios-kliniken.de/klinik/krefeld.html
Klinikum Ludwigsburg http://www.kliniken-lb.de/
Klinikum Nürnberg http://www.klinikum-nuernberg.de

Klinikum St. Georg GmbH http://www.sanktgeorg.de/

Schwarzwald-Baar Klinikum http://www.sbk-vs.de/
Sozialstiftung Bamberg http://www.sozialstiftung-bamberg.de

Städtisches Klinikum Braunschweig http://www.klinikum-braunschweig.de

Uniklinik Köln http://www.uk-koeln.de/

Universitätklinikum Rostock http://www.med.uni-rostock.de

Universitätsklinikum Bonn http://www.ukb.uni-bonn.de

Univ.klinikum Carl Gustav Carus an der TU Dresden http://www.uniklinikum-dresden.de/
Universitätsklinikum Erlangen http://www.uk-erlangen.de/

Universitätsklinikum Essen http://www.uk-essen.de/

Universitätsklinikum Freiburg http://www.uniklinik-freiburg.de

Universitätsklinikum Gießen und Marburg http://www.med.uni-marburg.de/

Universitätsklinikum Gießen und Marburg http://www.uniklinikum-giessen.de

Universitätsklinikum Halle (Saale) http://www.medizin.uni-halle.de/

Universitätsklinikum Leipzig http://www.uniklinikum-leipzig.de

Universitätsklinikum Magdeburg http://www.med.uni-magdeburg.de/

Universitätsklinikum Münster http://www.klinikum.uni-muenster.de/

Universitätsklinikum Schleswig-Holstein http://www.uk-sh.de

Universitätsklinikum Tübingen http://www.medizin.uni-tuebingen.de/

Universitätsklinikum Ulm http://www.uniklinik-ulm.de/

Universitätsklinikum Würzburg http://www.klinik.uni-wuerzburg.de

Universitätsklniikum Aachen http://www.ukaachen.de

Universitätsmedizin Göttingen http://www.universitaetsmedizin-goettingen.de/

Vivantes Klinikum Neukölln http://www.vivantes.de/
Westpfalz-Klinikum GmbH http://www.westpfalz-klinikum.de/

Kontakt:
Hajo Neu
NEU:KOM GmbH
Hans-Bunte-Straße 8-10
D-69123 Heidelberg
T. ++ 49 (0) 6221 - 7 390 390
F. ++ 49 (0) 6221 - 7 390 399
M. neu@neu-kom.de
NEU:KOM GmbH – Geschäftsführer Hajo Neu - Sitz der Gesellschaft Heidelberg - Amtsgericht Mannheim HRB 705515

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